学习培训心得体会

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在浙江大学为期五天的培训学习在我们的恋恋不舍中结束了。非常感谢院党组组织了这次培训活动，这几天的培训课程，我只能用受益匪浅这四个字来形容了。老师们的博文广识、生动讲解、精彩案例无不在我的脑海里留下了深刻的印象，此次精彩的培训学习主要心得有以下几个方面：

一、学校的氛围：

走进有着“东方小哈佛”之称的浙江大学，幽静的浙江大学西溪校区无处不体现着其“求是”的学风和严谨的治学态度。来自各行业的研修、培训班学员络绎不绝，很多学生在树荫下勤奋学习，浓厚的学习氛围一下子感染了我，本期学员共47名，美丽的杭州，求是的浙大给我留下了深刻的印象和美好的回忆。

第一天的开班典礼上，王义宽院长对参训的全体学员提出具体要求，希望全体学员要珍惜培训机会，严于律己、按时出勤，将在课堂上所学知识理念运用到日后的工作之中。

当我院李君副院长从浙大继续教育学院商利明主任手里接过研修班的班旗时，我知道这面带有浙大校徽的班旗是前来培训的47名同学的精神体现，我一定会在这个培训班好好听讲领会巩固所学的知识。

二、在学习中，认真聆听了浙大教授的传道、授业、解惑，他们用渊博的知识，缜密的思维，幽默的语言，前沿的理念 ……此处隐藏5869个字……地配合。如果对客户没有进行有效的管理，或者客户关系管理粗糙，结果，既无法调动客户的销售热情，也无法有效地控制销售风险。所以必须想尽方法维护好客户关系，关注客户的各个细节，随时让客户感觉到你与他同在。

三、信息反馈

信息是企业决策的生命。业务员身处市场一线，最了解市场动向，消费者的需求特点、竞争对手的变化等等，这些信息及时地反馈给公司，对决策有着重要的意义，另一方面，销售活动中存在的问题，也要迅速及时地反馈给公司，以便管理层及时做出对策。业务员的工作成果包括两个方面：一是销售额，二是市场信息。对企业的发展而言，更重要的是市场信息。因为销售额是昨天的，是已经实现的，已经变成现实的东西是不可改变的;有意义的市场信息，它决定着企业明天的销售业绩、明天的市场。

四、团队战斗力

发挥团队的整体效应很重要。充满凝聚力的团队，她的战斗力是最强大的，势不可挡。所以每一个人，不管自己是哪个部门或哪块业务，都必须时刻记得自己是团队中的一分子，是积极向上的一分子，记得我的行动离不开团队，我的行动会影响到团队。团队为了不断巩固和增强其战斗力，也会义不容辞地支持每一位销售人员的积极行动。共同努力，共同进步，共同收获。

五、“销售当中无小事”

“管理当中无小事”，一位出色的经理同时也是一位细心的领导者。同样，“销售当中无小事”。销售更应慎重、谨慎，去寻找一个双赢的法则。在学习、总结、实践、摸索、尝试中提高。

以上几点心得体会，希望对大家有所启发与帮助，也希望大家能与我共同进步!我相信我们的明天会更好!

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