分行业务部个人述职报告

二〇二〇年度述职报告

南京分行公司业务四部

尊敬的各位领导、各位同事：

大家好！

2020年，新冠疫情的全球蔓延、国际宏观经济的持续低迷、局部贸易保护的抬头和金融“灰犀牛”“黑天鹅”事件的频发对我部以外贸企业为主的经营单位冲击巨大，但是在分行领导和各部门大力支持和推动下，我部各项主要指标均能跟上大势，完成年初制定目标。尤其是原市场五部前两位负责人的辛苦付出，为公司四部2020年奠定了坚实的基础，在此我衷心地对所有领导说声“谢谢您们！”

根据分行安排，我现将2020年任公司四部负责人的工作情况述职如下，请评议。

第一部分主要经营业绩

一、本年度主要经营业绩

指标名称

指标计划

（单位：万元）

实际完成

（单位：万元）

完成率

公司存款年日均

17209

32700

190%

非卡营业收入（预测）

2800

2995

107%

考核净利润（预测）

1788

2008

112%

EVA（预测）

1390

1598

115%

普惠金融

2176

2234

109%

2020年度，南京分行公司业务四部主要经营指标均完成 ……此处隐藏1341个字……显不足。由于从事营销时间较短，营销经验还需要进一步积累，营销技巧还要进一步锻炼。

二是客户基础较弱。目前部门开展业务的客户以存量客户为主，新客户营销成绩还不明显。

第五部分下一年度工作思路

针对经验不足的短板，需要理论学习和实践锻炼相结合。一方面建立部门每周学习计划，每周例会抽出1小时左右时间学习分行最新政策和产品，部门人员轮流领学，同时邀请各分行职能部门就短板方面开展有针对性交流学习。遇到分行兄弟单位的创新业务和系统内其他分行的典型案例，部门一起学习分析，悟原理学真经，使之转化为我们自身的能力，进一步拓展我部员工的营销能力和业务专业性。另一方面克服畏惧和懒惰心理，抓住一切可以和客户交流的机会，从做朋友开始，扩大自己的视野和沟通能力。客户拜访结束后全面反思总结，成功的经验在哪里，失败的原因是什么，通过不断的复盘和实践，实践再复盘，我相信经过坚持不懈的努力一定可以快速的提高。 针对客户基础薄弱的短板，扩存量和拓增量并重。一方面做深做透存量客户，做好“三加强”，加强客户关键人员日常关系维护；加强我行专业化服务水平，提升体验度；加强对我行产品运用程度。增加客户粘性，提升在我行的结算沉淀和综合贡献。“创效益”通过信用证福费廷、票据贴现、跨境联动等同业信用的低风险产品快速提升营收规模。另一方面大力拓展增量，针对大中型战略客户：挂图作战，名单制营销，筛选出制造业和现代服务业头部优质企业，锲而不舍，借力产品部门、风险部门采取体系化营销，必要情况下报请行长室协助。针对中小微型客户：一是积极营销具有强抵押、强担保条件的中小微客户；二是根据制造业和现代服务业实体企业的特点，充分掌握客户的现金流、物流和信息流，利用总行标准化产品开拓优质成长性中小微企业。