客服主管个人工作述职报告

[导语]客服主管个人工作述职报告为的会员投稿推荐，但愿对你的学习工作带来帮助。

述职报告是群众评议组织、人事部门考核述职干部的重要文字依据，不仅有利于述职者进一步明确职责，总结经验、吸取教训、提高素质、改进工作，还有利于增强民主监督的良好风气。下面就让小编带你去看看客服主管个人工作述职报告范文5篇，希望能帮助到大家!

尊敬的公司领导：

您好!

20____年3月，我正式升任客服部主管，对于我个人来说是新的人生驿站。不知不觉中就从事客服工作近1年有余，感慨颇深。虽然很多人不了解客服工作，认为它只不过是接下电话、做下记录这些简单的事情罢了。其实不然，要做一位合格的、称职的客服人员，需具备相当的专业知识，掌握一定的沟通技巧，并要有高度的自觉性和工作责任心，这一点我是深有体会。尽管客服工作很平凡，但它即将在客户的日常生活中扮演着重要角色，而且我相信随着社会的逐步向高端水平的发展，势必被多数人所看重。

时光如梭，转眼间20____年工作已经结束，20____年工作也全面铺开，在公司领导的大力支持和各部门的紧密配合下，基本完成了本年度各个阶段的工作目标和工作计划。任职以来，客服部始终贯穿着________前期物业管理工作的要求，加强了部门内部管理工作，强化了物业服务水平。部门各项工作有了明显的提高和改善，员工工作的积极性和责任心得到大幅度提高。

在过去的一年多 ……此处隐藏6865个字……清华忆江南、威尼斯水城顺利回款。

3.九月份主要完成工作：

本月假期较多，主要完成4场看房活动，并有2场房展会活动，部门2次参加活动汇集会员173人;总计本月汇集新入会员328个，同比上月依然是增长趋势;促使签约客户：升龙凤凰城、宽HOUSE、水岸鑫城5期、居易国际城、清华忆江南、威尼斯水城顺利回款。

二、成长感悟

这段与公司共同成长的日子里，我的个人能力得到了很大的提高，由开始的不知所措到理清条理，到一步步完善的逐渐成熟，在这些成长的过程中，不怕犯错误，就怕错了一次下次还没改正;并坚持相信，有困难才能有进步，有付出就会有收获，的原则;

非常感谢公司对我的极大的信任及认可，同事们的帮助，理解，在下个季度的工作中，我会一如既往，在学习中不断的发现，并改善;以易就为荣，以自己为易就的一个重要成员为荣。

三、存在的问题与不足

1.管理方法不成熟，沟通技巧掌握不到位。

2.需要进一步加强团队合作精神。

3.工作中考滤问题不够全面，大局。

4.工作效率需要提高，不能顾及多方面的成长。

四、下期工作计划与改进

1.平时注意与人沟通及管理方法，在学习中不断提升与成长。

2.进一步加强团队合作精神，保持全部门团结，拼博的精神，与公司各部门达到统一。

3.更加全面、高层次的看问题，注意细节。

4.提高工作效率，发展各个方面潜能，树立良好的榜样，做一个优秀的领导者。

5.高效有序的开展看房活动，保证签约客户顺利回款，并影响其续约。

6.发展多元化活动，扩大影响力，做好部门的长远发展规划。