工商所干部作风整顿年活动总结

工商所以干部作风整顿年活动 促各项业务工作再上新台阶

今年以来，**所按照县局年初工作会议要求的五个“下功夫”19个方面，以干部作风整顿年活动为契机，结合辖区实际，确立了2018年整体工作思路，超前安排工作，认真履行工作职责，充分发挥职能作用，对辖区内市场经营秩序进行了清理整顿，促进了各项业务再上新台阶。

一、 狠抓队伍作风建设，提升全员整体素质和服务水平

（一）认真学习，明确分工，推进各项工作顺利开展

当前正值改革时期，加之市委巡查组经常巡查的常态化，我所一是结合干部作风整顿年活动，严明工作纪律，组织全所人员认真学习县局 ……此处隐藏437个字……厨师、酒席承办者互动沟通、答疑解惑，并对农村集体聚餐实际操作过程中存在的困难及问题进行了认真分析探讨，确保人民群众的“舌尖上的安全”。

3、着手开展量化分级，动态监管工作取得新进展

按照县局要求，我所已在年初开始建立食品流通和餐饮服务“一户一档”，现已建立122户，并初步进行了量化分级，B级115户，C级6户。

4、深化消费维权工作，群众满意度得到新提升

今年来，我所积极组织人员参加全国12315互联网平台工商系统业务处理培训，提高工作人员投诉业务处理水平。第一季度我所共受理投诉举报6起，基本都得到满意解决。如：在接到对宁夏吴忠大盘鸡店将其他客人吃过的剩饭重新上桌的投诉后，我所迅速组织执法人员进行分时多次实地核查。经检查，该店因节假期间人流量大，为提高做饭效率，故提前将肉类烩好，粉条和蔬菜类也另外烩好，等客人来之后把客人点的量按份及时烩制。我所将事实情况同投诉人耐心细致解释，也得到了投诉者的认可，双方表示同意调解，圆满解决了该投诉，保证了消费者的合法权益，化解了消费矛盾。