收费所2020年度收费工作计划

XX收费所2020年度收费工作计划

2020年, XX主线收费所将以开展“微笑服务”为中心，围绕“两个办法”强化所内人员分工与责任意识，并与绩效考核贯穿全程，发挥奖惩机制作用，逐步实现收费管理精细化，安全管理常态化，文明服务标准化，切实以“两学一做”为切入点，认真学习“十九大”精神，稳步开展，努力创建“学习型、创新型、示范型”收费单位，现将今年工作计划如下：

一、二〇二0年征收任务预估分析

1、XX支线通行费预估征收情况

2、XX主线通行费预估征收情况

二、严格执行“绿色通道”相关政策，真正做到“应免不征，应征不漏”的相关要求既保障“绿色通道”车辆的安全通畅，又保证了通行费应收尽收。

自开通鲜活农产品运输“绿色通道”以来，我所充分认识到开展“绿色通道”建设的重要性和必要性，由于我所位于辽蒙边界处，绿通车车流量大，所以所内人员更加注重“绿色通道”相关文件知识的学习，带领我所的每名收费员和监控员都熟悉“绿色通道”的内容和认定标准，巩固并提高职工对鲜活农产品运输的服务意识，充分调动职工的自觉性和工作积极性，确保“绿色通道”车辆畅通。并对在检验“绿通车辆”过程中可能出现的各种突发情况和征缴矛盾纠纷、真假“绿通”辨别等情况进行了统一培训指导，争取做到“不收一分真绿通，不放一个假绿通”，切实执行好维护好 “便民优惠”政策。

三、加强治理逃漏通行费工作。

进一步加强治理逃漏通行费的现象发生，定期召开全体职工大会， ……此处隐藏535个字……文明用语，做到“唱收唱付”外，还大力提倡微笑服务。可以说微笑服务是高层次文明服务的体现。

七、加强监督稽查。加强监督稽查力度，不断改进考核方式，为了确保稽查工作的效果，在稽查时做到不预告、不定点、不定时不形成规律，要求稽查人员对所有的稽查都做好详细记录，认真填写稽查记录，实行稽查签字制度，对处理的事件坚持以事实为依据，认真调查取证。在稽查过程中，我对稽查人员的着装也有严格的规定，特别强调在夜间进行稽查时，要穿反光背心，一定要确保稽查人员自身的安全。我主张“一点也不能差，差一点也不行”的管理思想，尤其是在管理环节上更要精益求精。

八、关心职工生活，改善工作环境。我所坚持“立足站情、以人为本、深化提高、服务群众”的方针，从制定各项后勤管理制度入手，着重加强了所内环境建设，加大绿化建设，极大地改善职工工作，生活环境，在此基础上还开展了卫生环境的综合治理，狠抓卫生清洁，同时修建了洗浴间、洗衣房，为丰富职工的业余文化生活还设立了图书室、台球室、乒乓球室、篮球场等。给予全体职工一个舒适卫生的生活环境。

九、安全收费

人员安全、票款安全、设备安全

把安全生产列为“基中之基、重中之重”以相关安全制度为基础，完善细节、填补空白，开展形式多样、内容丰富的安全教育，增强职工的安全意识。

人员安全要把车道疏导人员的安全和所内生活安全作为工作重点。

票款安全要求凡与票款相涉及的工作内容，必须严格遵守相关纪律流程，做到“有纪律、有监督、有防护”。

设备安全要做好对日常工作设备的维护，做好对日常生活设备的爱护，做好对车辆等所内贵重财产的保护。

XX通行费收费所

2020年2月1日