娱乐场所规章制度

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服装：按公司规定服装上岗。

（2）工牌：员工工牌一律佩带于左胸指定位置。

（3）鞋：工作时间穿指定的工作鞋，鞋面无污，不赤脚穿鞋，女肉色袜，男深色袜。

（4）头发：应天天洗头，保证无头屑，均贴，不可蓬乱。（男前不过眉，侧不过耳，后不过领、女不披肩）。

（5）面容：女员工以淡妆上岗，男员工保证随时面部清洁。

（6）手机、bp机、相关物品一律不得佩带上岗及包含各种饰物。

（7）班前自检查仪容仪表后方可上岗。

形体规范

（1）站姿：坚持站立服务，挺胸、收腹、沉肩、两脚分开15厘米左右，站姿优雅，棉带微笑。

（2）眼睛平视服务对象，不斜视客人或东张西望，不得依靠任何物品、不插兜、插腰、抱肩及不良毛病。

（3）两手自然下垂或交*。女性以v型为主、男士两脚与两肩同宽。

礼节礼貌

（1）熟悉掌握问候语言，主动问候客人，能够根据时间、场所、情景、接待对象的不同，准确应用问候礼节。

（2）熟悉掌握称呼礼节，根据客人应用不同称呼亲切和谐，尽量记住客人的姓氏、职位，以便再次遇见时准确称呼。

（3）熟悉掌握应 ……此处隐藏2006个字……淫嫖娼或组织、雇佣、引诱、容留、介绍他人从事色情服务或卖淫嫖娼；严禁吸毒、贩毒；严禁出租或传播淫秽物品；严禁赌博或者为赌博提供条件；严禁进行算命、测字及封建迷信活动；严禁个人及组织联系和为其提供联系场地等。如发生以上违法犯罪行为，应及时制止并向酒店报告。

七、教育员工遵守酒店有关规章制度。如果员工做出以下行为，酒店将给予书面警告并罚款人民币100元的处分：

1、在公共区域及消防通道内抽烟。

2、使用酒店客用设施，如客梯、客用卫生间等。

3、上下班不使用员工通道。

4、上、下两层之间乘坐电梯。

5、不配合保安员工履行查包制度。

如果员工做出以下行为，酒店将给予最后警告并罚款人民币200元的处分；

1、员工在酒店其他区域乱窜或漫无目的的闲逛。

2、服务员在没有员工陪同的情况下，独自上楼层，随意敲客房门。

3、做出违纪行为后，不服从酒店人员的管理。

4、在酒店内打架闹事，影响酒店正常的经营秩序。

5、酒后在酒店内挑衅、滋事，拒不接受管理。 如果员工做出以下行为，将责令经营者辞退该员工。

1、在酒店内打架闹事，酒后挑衅、滋事，不服从酒店人员管理，且使用不文明语言，态度蛮横，拒不接受管理。

2、违反酒店规章制度，不接受管理，殴打酒店人员。

3、破坏酒店设施、偷窃酒店物品。

XXXXXXXXX酒店

年

月

日

娱乐场所负责人签字

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