关于来访接待网上录入案件基础业务办理情况整改报告

关于来访接待网上录入案件基础业务办理情况整改报告

4月30日，大庆市信访工作联席办公室通报我区有33件案件办理不规范的问题，我区高度重视，督促责任单位进行自检自查，现将整改情况汇报如下：

一、处理意见“敞口”问题

我区存在2件（案件编号：1001117780、1000877154）案件处理意见不规范，没有给予信访人明确答复，已督促责任单位认真落实处理意见相关要求，下一步，区信联办将逐案进行检查，加强责任单位处理意见答复情况，避免导致信访问题上浮，真正解决信访人反映的问题。

二、告知责任主体不清和或指向错误问题

我区存在8件案件处理意见书中告知复查机关指向错误问题，已督促责任单位进行整改，要求责任单位对此问题进行自检自查，下一步，区信联办将对处理意见书逐案进行检查，杜绝此问题再次发生，避免信访人投诉无门。

三、送达书写不规范问题

我区存在8件案件送达文书书写不规范问题，已督促责任单位认真整改，区信联办要求责任单位认真履行送达要求，严格规范送达书写、电话送达录音等送达程序，下一步，区信联办将逐案进行检查，避免处理意见书未送达到位。

四、处理意见书未交待诉权问题

此问题涉及我区5件信访案件，区信联办已督促责任单位认真整改，对涉及到的责任单位进行集中培训，要求责任单位对信访工作人员严格要求，避免再次发生此项错误。

五、办理程序不规范问题

我区存在10件信访案件办理不规范问题，区信联办已督促各单位严格按照《信访条例》、《关于推进让群众最多访一次实施办法》等相关规定，认真落实案件受理、送达、处理意见书答复的规定，避免案件超期未答复、超期未受理等错误。

针对市信联办通报我区存在的问题，区信联办近期将进行集中培训的方式，对基层信访干部的业务知识进行提升培训，在日常工作中，加强业务指导，定期抽查、检查责任单位对信访案件的办理情况，有效推动消防基础业务标准化建设。