结合自身工作经验 谈如何开展本地卷烟营销工作措施

结合自身工作经验 谈如何开展本地营销工作措施

在经济体质转型的今天，客户经理的服务不再仅仅是提醒和解答疑惑那么简单了，对服务工作也提出了新的要求，由“实”到“细”，由“细”到“精”才能破淡季销售困局。

一、市场分析

（一）聚焦客户服务，提升客我关系。

1.要求客户经理认真分析各自片区的销售情况，明确每次所拜访客户上个订货周期所订购卷烟的数量，都有什么品牌，分别是几类烟，各占所订卷烟的比例，要做到心中有数；

2.做好零售户的分类。不同类别的零售户在不同的时期中，其销售表现是不同的，市场需求也是不同的，要对订货异常的零售户进行细致的分析；

3.研究客户，在研究的基础上进行拜访，倾听客户诉求，加大客户拜访频次，有针对性的开展经营指导、网上订货等系列服务工作，指导客户提升盈利水平，有效提升客我关系。先交友，后做生意。与此同时，对新入网的零售户进行订货指导和烟草相关法律法规的宣传，以此来提升其规范守法的经营意识。

（二）聚焦特色市场，寻找消费亮点。

客户经理走访市场中积极帮助客户收集周边婚丧嫁娶、建筑工地等相关用烟信息，指导其采取送货上门的方式，提高自身知名度，有效帮助客户尽快消化库存，提高客户经营能力。做到三制宜：

1.要因人制宜，满足不同客户需求，提高客户满意度。对经营规模较小的客户，加大经营指导，逐户走访进行宣传 ……此处隐藏387个字……>

（三）新品宣传到位。龙凤呈祥（百年好合）、黄金叶（喜满堂）新品牌上市,如不能全方位的提醒到户,就会使部分客户错失商机,就会降低客户满意度。协助客户在新品牌上柜时将其摆放在显眼位置，使新品能快速地在消费者中传播，并密切关注新品库存情况、价格情况、动销情况等市场信息，提高客户销售盈利新的增长点。

三、下半年工作措施

（一）把握市场趋势。目标明、方向清才能确保前行的道路不走或少走弯路、偏路。随着宏观政策环境的发展变化，卷烟的炫耀性、礼品性、社交性消费功能日趋减弱，理性消费、自吸消费、个人消费将成为主流，预示着性价比高、质优价廉的产品将更受市场青睐和欢迎。随着城乡居民收入水平和消费能力的逐步提升，以及消费观念的更新变化，作为快消品的卷烟产品的销售结构也必将会随着“水涨船高”如此等等，不一而足。总之，只有准确把握卷烟的消费趋势，行业这艘“大船”才能在未来发展道路上迎风破浪、行稳致远。

（二）定位消费群体。只有根据不同消费者的不同收入水平、年龄阶段、知识结构、吸食习惯、消费能力、消费偏好等特征，准确区分和界定出不同类型的消费群体，才能有针对性地制定不同的营销策略，使引导消费的各项举措起到“事半功倍”之效果。例如：从收入水平看，有高、中、低消费群体之分；从吸食习惯看，有固定与不固定吸食某一品牌之分；从消费风格看，有保守、时尚、新奇消费群体之分，等等。只有精准定位不同的消费群体，才能为下步采取正确适当的引导消费的策略奠定坚实基础。

（三）加强品牌培育。向品牌发展挖潜力、要效益。更加注重公平性，做到品牌规则公平公正；更加注重科学性，依品类构建和价位做好培育；更加注重梯次性，避免盲目提一二类烟、压四五类烟，打好新一轮品牌培育攻坚战。